Über uns

Wohltritt ist ein unabhängiger Fachhändler für natürlichen Fuß- und Schuhkomfort. Bei uns finden Sie Einlegesohlen, Fußpflege und Schuhzubehör von Nawemo, Kaps, FußGut, BERGAL, Hey Nature und Ringelspitz – aktuell rund 693 Artikel, ausgewählt nach Passform, Materialverhalten und Alltagstauglichkeit, mit persönlicher Kaufberatung vor und nach dem Kauf.

Seit unserer Gründung im Jahr 2019 arbeiten wir daran, den Schuhalltag einfacher zu machen: treffsichere Auswahl, nachvollziehbare Konditionen und zügige Klärung bei Fragen zu Größe, Passform und Pflege. So sollen Fehlkäufe und Umtauschaufwand von Anfang an sinken.

Wer Wohltritt betreibt

Operative Betreibergesellschaft der Storefront Wohltritt ist die Elsterau Handelsdienst GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung für spezialisierte Online-Fachsortimente.

Die Elsterau Handelsdienst GmbH handelt mit voller Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte auf wohltritt.shop. Konkret bedeutet das:

• Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Versandabwicklung nach klar definierten Richtlinien
• Verantwortung für Prüfung, Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und datenschutzkonforme Prozesse am deutschen Standort

Postanschrift des Handelsbetriebs: Wohltritt GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Unser Kundendienst ist per E-Mail unter support@wohltritt.shop für Fragen zu Bestellung, Passform und Retoure erreichbar und gibt verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Wichtig für Ihr Vertrauen: Wohltritt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir sind nicht die offizielle Herstellerseite oder offizielle Markenseite einzelner Marken, sondern ein Fachhandel zum Vergleich – mit klaren Service- und Kaufdetails über alle Marken hinweg.

Wie wir zum Fach für Füße und Schuhe wurden

Gewachsen ist Wohltritt aus mehrjähriger Praxis im Versandhandel für komfortorientierte Alltagsprodukte. Statt möglichst viel anzubieten, haben wir uns bewusst auf ein Thema konzentriert, das im Alltag oft unterschätzt wird: wie sich Schuhe anfühlen, tragen und pflegen lassen.

Unser eigenes Prüf- und Serviceteam am deutschen Standort arbeitet täglich mit genau diesen Fragen. Aus Retourenauswertung und Kundenrückmeldungen haben wir Anwendungswissen zu Passform, Materialverhalten, Größenwahl und Pflege im laufenden Gebrauch aufgebaut. Wir wissen zum Beispiel, wie sich Leder-, Gel- oder Filzsohlen bei längerem Tragen verhalten, wann Zuschneiden sinnvoll ist und welche Pflege Leder, Nähte und Sohlen wirklich schützt.

Dieses Wissen fließt in Produktbeschreibungen, Größenhinweise und unsere digitale Selbsthilfe zu Größenwahl und Pflege ein – und in die persönliche Beratung, wenn Sie unsicher sind, welche Sohle, Creme oder welches Zubehör zu Ihren Schuhen und Ihrem Alltag passt.

Wofür wir stehen: treffsichere Auswahl statt Massenangebot

Unser Anspruch ist, dass Sie schneller das Passende finden und seltener zurücksenden müssen. Dafür gelten drei Grundsätze:

1. Geprüfte Auswahl

Ein Artikel wird nur aufgenommen nach Musterprüfung, nachgewiesener Lieferzuverlässigkeit und verständlicher Produktdokumentation. Reicht die Dokumentation nicht aus oder überzeugt das Muster nicht im Alltagstest, nehmen wir das Produkt nicht ins Sortiment. Zusätzlich bereinigen wir das Sortiment regelmäßig anhand von Qualitätskennzahlen – etwa wenn Retourengründe oder Kundenmeldungen auf wiederkehrende Probleme hinweisen.

2. Nachvollziehbare Konditionen

Wir zeigen klar, was Sie bekommen, zu welchen Bedingungen und mit welchen Servicewegen. Dazu gehören transparente Endpreise, der Hinweis auf unseren kostenlosen Versand ab 45,00 €, ein 30-tägiges Rückgabefenster nach Lieferung sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails direkt in den Produktbeschreibungen, die unser Kundendienst auf Wunsch erläutert.

3. Zügige Klärung

Wenn etwas nicht passt, klären wir schnell und ohne Umwege. Unser Fachbereich arbeitet mit Vorgangsnummern, dokumentierter Prüfung und klarer Mitteilung über Ihren gewählten Kontaktweg – damit Sie wissen, woran Sie sind.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und trotzdem fair bleiben

Gute Fachprodukte müssen nicht teuer sein. Unsere Preisgestaltung beruht auf einem schlanken, gebündelten Betriebsmodell, nicht auf Abstrichen bei Herkunft oder Prüfung.

Unser Betriebsmodell

• Bündelung von Einkauf, Lager und Versand für das geführte Fachsortiment senkt die Stückkosten.
• Schlanke Online-Organisation ohne Filialkosten hält die Gemeinkosten dauerhaft niedrig.

Günstiger einkaufen, gezielt weitergeben

Direkte Konditionen mit Lieferanten und Herstellern sowie größere Abnahmemengen ermöglichen günstige Einstandspreise. Saison- und Überbestände verkaufen wir gezielt ab, statt sie langfristig zu lagern. Dieser Spielraum wird als direkter Abschlag über den hinterlegten Einlöseweg an Sie weitergegeben – aktuell zum Beispiel 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code WOHLTRITT15, einzulösen im Warenkorb, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.

Effiziente Abwicklung

Standardisierte Prüf-, Verpackungs- und Retourenprozesse reduzieren den Handlingaufwand. Digitale Selbsthilfe zu Größenwahl und Pflege verringert Beratungs- und Retourenkosten. So bleibt mehr Raum für Beratung dort, wo sie wirklich gebraucht wird – etwa bei ungewöhnlicher Passform oder empfindlichen Füßen.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus unserer eigenen Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an die jeweiligen Aktionsbedingungen geknüpft. Deshalb können sich Preise je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum unterscheiden. Es gelten immer die jeweils angezeigten Endpreise und die zugehörige Einlöseregel des Vorteilsprogramms.

Unser Versprechen zum Preis-Leistungs-Verhältnis: Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung. Jedes Angebot durchläuft dieselbe Musterkontrolle und dieselbe dokumentierte Handhabung bis zum Versand.

Originalware und Qualität: so sichern wir ab, was Sie erhalten

Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware aus autorisiertem Bezug sind und in neuem, ungeöffnetem Zustand versandt werden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Hersteller mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit.

Geprüfte Darstellung vor Freischaltung

Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Material-, Größen- und Pflegeangaben sowie auf Bildtreue geprüft. So soll das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, dem entsprechen, was bei Ihnen ankommt.

Kontrollen im laufenden Betrieb

• Stichproben bei Wareneingang sowie Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung
• Auswertung von Retourengründen mit Sperrung auffälliger Lose
• Fachliche Prüfung anhand von Lieferbeleg, Charge und Bildmaterial, bei Bedarf mit Herstellerrückfrage

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Geruch, Verarbeitung und Größenmarkierung und vergleichen Sie den Artikel mit den Produktbildern und der Beschreibung. So erkennen Sie Abweichungen früh und wir können schnell helfen.

Wenn doch einmal etwas nicht stimmt

Für Echtheits- oder Qualitätsbeanstandungen haben wir einen klaren Weg eingerichtet:

• Meldung: Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellbestätigung an support@wohltritt.shop und fügen Sie aussagekräftige Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung bei.
• Prüfung: Sie erhalten eine Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer. Wir prüfen fachlich anhand von Lieferbeleg, Charge und Bildmaterial.
• Lösung: Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder Erstattung nach unserer Rückgabe- und Gewährleistungsregel – ohne zusätzliche Prüfkosten. Wir streben eine abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung an und informieren Sie über den gewählten Kontaktweg.

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Details zum Ablauf erklärt Ihnen unser Kundendienst gern persönlich.

Was Sie bei Wohltritt erwartet

Ob rutschende Einlegesohle, drückender Schuh oder stumpfes Leder: Wir helfen Ihnen, Materialien und Größen richtig einzuschätzen und Produkte von Nawemo, Kaps, FußGut, BERGAL, Hey Nature und Ringelspitz sinnvoll zu vergleichen. Mit geprüfter Auswahl, verständlichen Pflegehinweisen, fairem Versand ab 45,00 € und einem Service, der zuhört.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auf jedem Schritt zu begleiten. Schreiben Sie uns einfach an support@wohltritt.shop, wenn Sie vor oder nach dem Kauf Unterstützung zu Passform und Pflege brauchen.