Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Wohltritt unter wohltritt.shop.
Die Storefront Wohltritt ist ein unabhängiger Fachhändler für Einlegesohlen, Fußpflege und Schuhzubehör mit persönlicher Kaufberatung. Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine offizielle Herstellerseite oder offizielle Markenseite von Nawemo, Kaps, FußGut, BERGAL, Hey Nature oder Ringelspitz.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elsterau Handelsdienst GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenbetreuung und trägt die volle Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und redaktionelle Inhalte dieser Storefront. Angaben zum verantwortlichen Händler im Sinne des Fact Cards: Wohltritt GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Mit der Nutzung von wohltritt.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB in der jeweils angezeigten Fassung an. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt.
2. Unser Angebot und Positionierung
Wohltritt ist als independent_multi_brand_specialist positioniert: Fachhandel zum Vergleich von Nawemo, Kaps, FußGut, BERGAL, Hey Nature und Ringelspitz mit klaren Service- und Kaufdetails. Unsere Service-Zusage: Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Passform und Pflege.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Sie dürfen wohltritt.shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe und zur Informationsabfrage nutzen. Voraussetzung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift in dem von uns bedienten Liefergebiet sowie eine gültige E-Mail-Adresse angeben.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@wohltritt.shop, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung Ihres Kontos vermuten. Wir sind berechtigt, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB vorübergehend zu sperren.
5. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Unser Sortiment umfasst Einlegesohlen, Fußpflege und Schuhzubehör der Marken Nawemo, Kaps, FußGut, BERGAL, Hey Nature und Ringelspitz.
Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Material-, Größen- und Pflegeangaben sowie auf Bildtreue geprüft. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung, insbesondere zu Größe, Material, Anwendung und Pflege. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten.
Alle Angebote erfolgen solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
6. Preise, Währung und Preislogik
Alle Preise werden in EUR angegeben und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der jeweils angegebenen Versandkosten.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslos, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; daher gelten die jeweils angezeigten Endpreise zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Preisvorteil entsteht aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und Verzicht auf Filialaufwand. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an die jeweils angezeigten Aktionsbedingungen geknüpft. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung.
Aktionscode WOHLTRITT15
Mit dem Code WOHLTRITT15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte geben Sie den Code im Warenkorb ein. Es gilt: nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Aktionen, solange der Vorrat reicht. Der Abzug erfolgt über den im Checkout angezeigten Einlöseweg.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigten Zweifeln an Zahlungs- oder Adressdaten abzulehnen.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen daraus entstehende Kosten weiterzubelasten, soweit Sie diese zu vertreten haben.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns vor, wenn dies für Sie zumutbar ist; Mehrkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
10. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Retoure anzumelden, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Anliegen an unseren Kundendienst per E-Mail an support@wohltritt.shop. Bitte senden Sie Artikel ungetragen bzw. unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück, soweit dies möglich ist.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den zu erstattenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberegel unberührt und werden nach den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Kundendienst erläutert.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und möglichst Fotos bei sichtbaren Mängeln an support@wohltritt.shop. Wir prüfen jeden Fall und bieten bei berechtigter Beanstandung Ersatzlieferung oder Erstattung an.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originalware aus autorisiertem Bezug sind und in neuem, ungeöffnetem Zustand versandt werden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Hersteller mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichproben bei Wareneingang, Kontrolle von Verpackung und Kennzeichnung sowie Auswertung von Retourengründen mit Sperrung auffälliger Lose.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Geruch, Verarbeitung und Größenmarkierung und vergleichen Sie den Artikel mit den Produktbildern und der Beschreibung.
Meldung bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
- Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung sowie aussagekräftige Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung an support@wohltritt.shop.
- Ablauf: Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Vorgangsnummer, dann fachliche Prüfung anhand von Lieferbeleg, Charge und Bildmaterial, bei Bedarf Herstellerrückfrage.
- Abhilfe: Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß der Rückgabe- und Gewährleistungsregel, ohne zusätzliche Prüfkosten.
- Wir streben eine abschließende Lösung mit Ersatz oder Erstattung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung an, mit Mitteilung über den von Ihnen gewählten Kontaktweg. Die Betreibergesellschaft trägt die Verantwortung für Prüfung, Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und datenschutzkonforme Prozesse.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf wohltritt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und redaktioneller Kaufberatung, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum der Betreibergesellschaft bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie Nawemo, Kaps, FußGut, BERGAL, Hey Nature und Ringelspitz gehören den jeweiligen Markeninhabern; ihre Nennung dient ausschließlich der Produktbeschreibung im unabhängigen Fachhandel.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Übermittlung rechtswidriger oder schädlicher Inhalte sowie Bestellungen unter falschen Angaben oder mit betrügerischer Zahlungsabsicht. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
15. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit von wohltritt.shop, gewährleisten diese jedoch nicht. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Digitale Selbsthilfe zu Größenwahl und Pflege ersetzt keine individuelle medizinische Beratung.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, abgeleitet vom Händlersitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt, soweit anwendbar.
Wir sind bestrebt, alle Anliegen einvernehmlich zu lösen. Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Versandabwicklung, Zahlungsprozessen oder gesetzlichen Vorgaben. Maßgeblich ist die Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
18. Kundendienst und Fachkontakte
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Passform und Retoure erreichbar: support@wohltritt.shop.
- Erste Anlaufstelle: Bestell-, Passform- und Retourenfragen sowie Weiterleitung an Fachbereiche. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und möglichst Fotos bei sichtbaren Mängeln.
- Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeit. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandthemen werden priorisiert.
- Recht und Datenschutz: Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Auskunftsersuchen an datenschutz@wohltritt.shop. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen mit Zeitraum. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen während der Servicezeit nach Identitätsprüfung, mit schriftlicher Stellungnahme und Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Wohltritt als unabhängigen Fachhändler für Einlegesohlen, Fußpflege und Schuhzubehör.